Výsledky hledání pro výraz: odborné poradenství

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech nemají s klienty bezprostřední kontakt. Poskytují jim informace a rady, odpovídají na jejich dotazy týkající se zboží, služeb a politik organizací a zpracovávají finanční transakce prostřednictvím telefonů a elektronických komunikačních médií, jako je email.

Příklady pracovních činností:

vyřizování příchozích hovorů a zpráv klientů, např. zodpovídání dotazů, vyřizování žádostí o služby a řešení stížností;

identifikace požadavků a zadávání řešených situací do počítačového systému;

předávání úkolů jiným útvarům v případě nutnosti;

fakturace a vyřizování plateb v případě potřeby;

odesílání dopisů, informačních letáků a jiných dokumentů klientům;

poradenství pro klienty o doplňkových výrobcích a službách.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Pracovník v zákaznickém kontaktním centru

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Operátor telefonní ústředny – 4223
Tazatel průzkumů – 4227

Telemarketingový prodejce – 5244

Prodejce v call centru – 5244

Prodejce v zákaznickém kontaktním centru – 5244
Poznámka

Do podskupiny 4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech patří pouze pracovníci, kteří odpovídají na žádosti o informace a řeší jednoduché transakce. Pracovníci poskytující odborné služby, např. pracovníci cestovního ruchu, jsou zařazeni v příslušných podskupinách bez ohledu na to, zda pracují v zákaznických kontaktních centrech či nikoliv.

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42220 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

341 Odborní pracovníci v oblasti právní, sociální a církevní

341 Odborní pracovníci v oblasti právní, sociální a církevní

Odborní pracovníci v oblasti právní, sociální a církevní poskytují odborné, praktické a podpůrné služby týkající se právních procesů a vyšetřování, sociálních a komunitních programů a náboženských aktivit.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: pomoc a podporu specialistům v oblasti právní, sociální a církevní; získávání a analyzování důkazů, zpracovávání právních dokumentů a doručování soudních příkazů; správu a realizaci programů sociální pomoci a komunitních služeb; poskytování pomoci klientům při řešení osobních a sociálních problémů; poskytování praktické pomoci, poradenství a morální podpory jednotlivcům a komunitám.

Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

3411 Odborní pracovníci v právní oblasti, bezpečnosti a v příbuzných oborech

3412 Odborní pracovníci v oblasti sociální práce

3413 Odborní pracovníci v církevní oblasti a v příbuzných oborech

3259 Odborní pracovníci v oblasti zdravotnictví jinde neuvedení

3259 Odborní pracovníci v oblasti zdravotnictví jinde neuvedení

Tato podskupina zahrnuje odborné pracovníky v oblasti zdravotnictví neuvedené jinde ve třídě 32 Odborní pracovníci v oblasti zdravotnictví. Patří zde zaměstnání, jako jsou chiropraktik, osteopat, poradce pro HIV, poradce pro rodičovské plánování a jiní odborní pracovníci v oblasti zdravotnictví.

Příklady pracovních činností:

vyšetřování a rozhovory s pacienty pro získání informací o jejich zdravotním stavu, charakteru a rozsahu zranění, onemocnění nebo jiných tělesných a psychických poruchách;

poskytování poradenství a informací pacientům a rodinám o zdravotním stavu, o prevenci, o možnostech léčení, o dodržování léčebných opatření a o návycích ovlivňujících zdravotní stav;

poskytování léčby a péče pacientům, včetně manuálních a tělesných chiropraktických a osteopatických technik;

vykonávání určitých klinických postupů, jako je testování na HIV a aplikace nitroděložních tělísek;

poradenství o doplňcích stravy, antiretrovirech a profylaxi a jiných zdravotnických produktech;

monitoring vývoje zdravotního stavu pacientů prostřednictvím léčebných plánů, rozpoznání symptomů vyžadujících předání lékařům nebo jiným specialistům v oblasti zdravotnictví;

evidence informací o zdravotním stavu pacientů a o reakcích na léčbu;

sdílení informací s jinými poskytovateli zdravotní péče, je-li vyžadováno její průběžné a komplexní zajištění.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Chiropraktik

Osteopat

Logopedický asistent

Ortoepik

Ortofonik

Poradce pro HIV

Poradce pro rodičovské plánování
Poznámka

Zaměstnání zahrnutá do této podskupiny obvykle vyžadují získání formálního vzdělání. Ačkoliv podle některých jurisdikcí jsou chiropraktik a osteopat považováni za lékařské specializace, měli by být zahrnuti vždy do této podskupiny.

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

32591 Ergoterapeuti bez specializace

32592 Nutriční asistenti

32599 Ostatní odborní pracovníci v oblasti zdravotnictví jinde neuvedení

2423 Specialisté v oblasti personálního řízení

2423 Specialisté v oblasti personálního řízení

Specialisté v oblasti personálního řízení poskytují specializované služby související s personální politikou, jako jsou nábor pracovních sil, rozvoj zaměstnanců, pracovní analýzy a profesní poradenství.

Příklady pracovních činností:

poskytování poradenství a plnění úkolů souvisejících s náborem pracovníků, jejich umísťováním, vzděláváním, pracovním postupem, odměňováním, se vztahy mezi vedením a zaměstnanci a s dalšími oblastmi personální politiky;

studium a analýzy činností vykonávaných v organizacích s využitím různých prostředků, včetně pohovorů s pracovníky, jejich nadřízenými a vedením; na základě získaných informací zpracovávání podrobných popisů pracovních náplní;

příprava informací o pracovních pozicích, vypracování klasifikačních systémů zaměstnání;

poradenská činnost a zpracování výše uvedených aspektů a funkčních analýz v oblastech, jako jsou personální správa, výzkumy a plánování pracovních sil, školení, informace o zaměstnáních a profesní poradenství;

provádění šetření a poskytování poradenství pro fyzické osoby o možnostech získání vhodného zaměstnání, volby profese, dalšího vzdělávání nebo odborné přípravy.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Kariérní poradce

Profesní poradce

Analytik pracovních příležitostí

Analytik zaměstnání

Poradce pro volbu povolání

Specialista v oblasti personalistiky

Specialista na nábor

Specialista na umístění nadbytečných zaměstnanců

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
24230 Specialisté v oblasti personálního řízení

2359 Specialisté a odborní pracovníci v oblasti výchovy a vzdělávání jinde neuvedení

2359 Specialisté a odborní pracovníci v oblasti výchovy a vzdělávání jinde neuvedení

Tato podskupina zahrnuje specialisty a odborné pracovníky v oblasti výchovy a vzdělávání neuvedené jinde ve třídě 23 Specialisté v oblasti výchovy a vzdělávání. Patří zde např. specialisté a odborní pracovníci, kteří poskytují soukromé hodiny v jiných oblastech, než jsou jazyky a umělecké předměty a poskytující poradenství pro studenty v otázkách vzdělávání.

Příklady pracovních činností:

hodnocení úrovně schopností studentů, určování vzdělávacích potřeb a cílů studentů;

plánování, příprava a prezentace studijních programů lekcí a seminářů pro jednotlivé studenty a skupiny studentů;

příprava a prezentace dokumentů o teorii studovaného předmětu;

výuka a prezentace praktických aspektů studovaného předmětu;

přidělování úkolů a práce odpovídající schopnostem, zájmům a dovednostem studentů;

hodnocení studentů a poskytování poradenství;

prověřování osnov, obsahu kurzů, materiálů a metod výuky;

příprava studentů na zkoušky;

poskytování poradenství studentům v otázkách vzdělávání, jako jsou výběr kurzů a programů, rozvrh hodin, adaptace na školu, studijní návyky a plánování kariéry;

poskytování poradenství studentům s cílem pomoci jim pochopit a překonat jejich osobní a sociální problémy a problémy chování, ovlivňující jejich vzdělávání;

příprava studentů na pozdější vzdělávání poskytnutím podpory při hledání možností dalšího vzdělávání a při jejich odhodlání řešit další náročné úkoly.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Speciální pedagog

Vychovatel ve školní družině

Vychovatel v domově mládeže

Soukromý lektor pro doučování

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Akademický pracovník na vysoké škole – 2310

Učitel odborného předmětu na střední škole – 2320

Lektor dalšího vzdělávání – 2320

Učitel na střední škole (kromě odborných předmětů) – 2330

Učitel na konzervatoři – 2330

Učitel na 2. stupni základní školy – 2330

Učitel na 1. stupni základní školy – 2341

Vychovatel pro osoby se speciálními vzdělávacími potřebami – 2352
Lektor intenzivní jazykové výuky – 2353

Lektor pro vzdělávání migrantů – 2353

Soukromý lektor hudby – 2354

Soukromý lektor tance – 2355

Soukromý lektor umění – 2355

Pedagogický psycholog – 2634

Rodinný poradce – 2635

Sociální pracovník specialista – 2635

Asistent pedagoga – 5312

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

23591 Speciální pedagogové

23592 Pedagogové v oblasti dalšího vzdělávání pedagogických pracovníků

23593 Vychovatelé (kromě vychovatelů pro osoby se speciálními vzdělávacími potřebami)

23594 Pedagogové volného času

23599 Ostatní specialisté a odborní pracovníci v oblasti výchovy a vzdělávání jinde neuvedení

23 Specialisté v oblasti výchovy a vzdělávání

23 Specialisté v oblasti výchovy a vzdělávání

Specialisté v oblasti výchovy a vzdělávání učí teorii a praxi v jedné nebo více disciplínách na různých stupních vzdělávání, dále provádějí výzkum, zdokonalují a vyvíjejí koncepce, teorie a provozní metody související s jejich oborem a zpracovávají vědecké práce a učebnice. Většina zaměstnání v této třídě vyžaduje čtvrtou úroveň dovedností.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: vedení vyučovacích hodin, kurzů a konzultací na určité úrovni vzdělávání pro účely všeobecného a odborného vzdělávání včetně soukromých hodin; učení a vzdělávání osob se specifickými poruchami učení a se speciálními vzdělávacími potřebami; navrhování a upravování osnov; provádění inspekcí a poskytování poradenství v oblasti učebních metod a pomůcek; účast na rozhodování v oblasti organizace výuky a příbuzných oblastech; provádění výzkumu v určitých předmětech s cílem zdokonalit nebo vyvinout koncepce, teorie nebo provozní metody pro uplatnění v průmyslových a jiných oblastech; vypracovávání vědeckých pojednání a učebnic. Pracovní činnosti mohou zahrnovat také dohled nad dalšími pracovníky.

Zaměstnání této třídy jsou rozdělena na následující skupiny:
231 Učitelé na vysokých a vyšších odborných školách

232 Učitelé odborných předmětů, praktického vyučování, odborného výcviku a lektoři dalšího vzdělávání

233 Učitelé na středních školách (kromě odborných předmětů), konzervatořích a na 2. stupni základních škol

234 Učitelé na 1. stupni základních škol a učitelé v oblasti předškolní výchovy

235 Ostatní specialisté v oblasti výchovy a vzdělávání