951 Pracovníci pouličního poskytování služeb

951 Pracovníci pouličního poskytování služeb

Pracovníci pouličního poskytování služeb poskytují různé služby na ulicích a jiných veřejných místech, včetně čištění bot, mytí oken automobilů, vyřizování záležitostí spojených s pochůzkami, hlídání majetku a poskytování jiných pouličních služeb.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: získávání materiálů potřebných k poskytování služeb; oslovování osob na ulicích za účelem nabízení služeb; čištění a leštění bot; čištění a leštění oken automobilů; vyřizování záležitostí spojených s pochůzkami; pomoc řidičům s nalezením parkovacích míst, zajišťování bezpečnosti automobilu během řidičovy nepřítomnosti; rozdávání letáků a bezplatných novin a přijímání okamžitých plateb.
Zaměstnání této skupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné podskupiny:

9510 Pracovníci pouličního poskytování služeb

9510 Pracovníci pouličního poskytování služeb

9510 Pracovníci pouličního poskytování služeb

Pracovníci pouličního poskytování služeb poskytují různé služby na ulicích a jiných veřejných místech, zahrnující čištění bot, mytí oken automobilů, vyřizování záležitostí spojených s pochůzkami, rozdávání letáků, hlídání majetku a poskytování jiných pouličních služeb.
Příklady pracovních činností:

získávání materiálů potřebných k poskytování služeb;

oslovování osob na ulicích za účelem nabízení služeb;

čištění a leštění bot;

čištění a leštění oken automobilů;

vyřizování záležitostí spojených s pochůzkami;

pomoc řidičům s nalezením parkovacích míst, zajišťování bezpečnosti automobilu během řidičovy nepřítomnosti;

rozdávání letáků a bezplatných novin;

přijímání okamžitých plateb.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Poslíček

Čistič bot

Hlídač automobilů

Distributor letáků

Distributor bezplatných novin

Umývač oken automobilů
Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Obsluha čerpací stanice na otevřeném prostranství – 5245

Doručovatel letáků – 9621

Doručovatel novin – 9621

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
95100 Pracovníci pouličního poskytování služeb

9621 Kurýři, doručovatelé balíků a nosiči zavazadel

9621 Kurýři, doručovatelé balíků a nosiči zavazadel

Kurýři, doručovatelé balíků a nosiči zavazadel nosí a doručují zprávy, balíčky a jiné předměty buď v rámci organizace nebo mezi různými organizacemi, dále do domácností a jinam, nebo nosí zavazadla, zvláště v hotelech, na nádražích a letištích.
Příklady pracovních činností:

doručování zpráv, balíčků a jiných předmětů v rámci organizace, mezi různými organizacemi nebo na jiná místa;

plnění povinností poštovních kurýrů;

doručování různého zboží z/do podniků, obchodů, domácností a na jiná místa;

nošení a doručování zavazadel do hotelů, na nádraží, na letiště a jinam;

přebírání a označování zavazadel, vyplňování a připevňování zavazadlových lístků;

plánování nejvýhodnější trasy a postupování po ní;

třídění předmětů, které mají být doručeny podle donáškové trasy.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Kurýr

Nosič zavazadel

Poštovní kurýr

Doručovatel novin

Doručovatel letáků

Pomocný pracovník hotelového provozu
Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Pokladník na poště – 4211

Pracovník u poštovní přepážky – 4211

Poštovní doručovatel – 4412

Pracovník poštovního provozu – 4412

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
96210 Kurýři, doručovatelé balíků a nosiči zavazadel

95 Pracovníci pouličního prodeje a poskytování služeb

95 Pracovníci pouličního prodeje a poskytování služeb

Pracovníci pouličního prodeje a poskytování služeb prodávají zboží kromě jídla určeného k okamžité spotřebě a poskytují různé služby na ulicích a jiných veřejných místech, např. nádražích. Většina zaměstnání v této třídě vyžaduje první úroveň dovedností.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: nakupování nebo výrobu různých předmětů na prodej; nakládání, vykládání a přepravu různých předmětů na prodej; získávání materiálů potřebných k poskytování služeb; kontaktování lidí na ulici za účelem nabízení zboží nebo služeb; čištění a leštění bot; čištění a leštění oken automobilů; vyřizování záležitostí spojené s pochůzkami; pomoc řidičům nalézt parkovací místo a zajišťování bezpečnosti automobilu během řidičovy nepřítomnosti; rozdávání letáků a bezplatných novin; přijímání okamžitých plateb.
Zaměstnání této třídy jsou rozdělena na následující skupiny:

951 Pracovníci pouličního poskytování služeb

952 Pouliční prodejci (kromě potravin)

5244 Prodejci po telefonu

5244 Prodejci po telefonu

Prodejci po telefonu kontaktují současné nebo potenciální zákazníky prostřednictvím telefonu nebo jiných elektronických komunikačních prostředků, propagují a nabízí zboží a služby k prodeji a dojednávají návštěvy za účelem prodeje. Mohou pracovat v zákaznických kontaktních centrech nebo mimo organizační ústředí.

Příklady pracovních činností:

propagace zboží a služeb po telefonu nebo elektronickou poštou s použitím seznamů zákazníků a pravidel pro navazování komunikace;

vzbuzování zájmu o zboží a služby, snaha o dovršení obchodu nebo o souhlas s návštěvou obchodních zástupců;

zajištění a dodání zboží, služeb, informačních balíčků a letáků zákazníkům;

zajištění schůzek obchodních zástupců;

zaznamenávání poznámek pro následující kroky a aktualizace marketingových databází tak, aby odpovídaly statutu jednotlivých zákazníků;

podávání zpráv řídícím pracovníkům o činnostech konkurentů a o problémech kontaktních osob;

vedení statistiky o uskutečněných hovorech a dosažených úspěších;

předkládání pravidelných zpráv o činnostech a výsledcích telemarketingu.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Telemarketér

Prodejce v call centru

Prodejce po internetu

Telemarketingový prodejce

Prodejce v zákaznickém kontaktním centru

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Pracovník v zákaznickém kontaktním centru – 4222

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
52440 Prodejci po telefonu

4226 Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních)

4226 Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních)

Recepční (kromě recepčních v hotelích) vítají a přijímají klienty a návštěvníky, odpovídají na dotazy a žádosti a sjednávají schůzky.

Příklady pracovních činností:

vítání a přijímání klientů a návštěvníků;

sjednávání schůzek pro klienty;

vyřizování telefonických žádostí o poskytnutí informací a telefonické sjednávání schůzek;

směrování klientů do příslušných míst a ke kompetentním osobám;

poskytování informačních letáků, brožur a formulářů.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Recepční společnosti

Recepční ve zdravotnickém zařízení

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Odborný administrativní pracovník nemocničního oddělení – 3344

Recepční v hotelu – 4224

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42260 Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních)

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech nemají s klienty bezprostřední kontakt. Poskytují jim informace a rady, odpovídají na jejich dotazy týkající se zboží, služeb a politik organizací a zpracovávají finanční transakce prostřednictvím telefonů a elektronických komunikačních médií, jako je email.

Příklady pracovních činností:

vyřizování příchozích hovorů a zpráv klientů, např. zodpovídání dotazů, vyřizování žádostí o služby a řešení stížností;

identifikace požadavků a zadávání řešených situací do počítačového systému;

předávání úkolů jiným útvarům v případě nutnosti;

fakturace a vyřizování plateb v případě potřeby;

odesílání dopisů, informačních letáků a jiných dokumentů klientům;

poradenství pro klienty o doplňkových výrobcích a službách.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Pracovník v zákaznickém kontaktním centru

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Operátor telefonní ústředny – 4223
Tazatel průzkumů – 4227

Telemarketingový prodejce – 5244

Prodejce v call centru – 5244

Prodejce v zákaznickém kontaktním centru – 5244
Poznámka

Do podskupiny 4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech patří pouze pracovníci, kteří odpovídají na žádosti o informace a řeší jednoduché transakce. Pracovníci poskytující odborné služby, např. pracovníci cestovního ruchu, jsou zařazeni v příslušných podskupinách bez ohledu na to, zda pracují v zákaznických kontaktních centrech či nikoliv.

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42220 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech