Výsledky hledání pro výraz: žak

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech nemají s klienty bezprostřední kontakt. Poskytují jim informace a rady, odpovídají na jejich dotazy týkající se zboží, služeb a politik organizací a zpracovávají finanční transakce prostřednictvím telefonů a elektronických komunikačních médií, jako je email.

Příklady pracovních činností:

vyřizování příchozích hovorů a zpráv klientů, např. zodpovídání dotazů, vyřizování žádostí o služby a řešení stížností;

identifikace požadavků a zadávání řešených situací do počítačového systému;

předávání úkolů jiným útvarům v případě nutnosti;

fakturace a vyřizování plateb v případě potřeby;

odesílání dopisů, informačních letáků a jiných dokumentů klientům;

poradenství pro klienty o doplňkových výrobcích a službách.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Pracovník v zákaznickém kontaktním centru

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Operátor telefonní ústředny – 4223
Tazatel průzkumů – 4227

Telemarketingový prodejce – 5244

Prodejce v call centru – 5244

Prodejce v zákaznickém kontaktním centru – 5244
Poznámka

Do podskupiny 4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech patří pouze pracovníci, kteří odpovídají na žádosti o informace a řeší jednoduché transakce. Pracovníci poskytující odborné služby, např. pracovníci cestovního ruchu, jsou zařazeni v příslušných podskupinách bez ohledu na to, zda pracují v zákaznických kontaktních centrech či nikoliv.

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42220 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

234 Učitelé na 1. stupni základních škol a učitelé v oblasti předškolní výchovy

234 Učitelé na 1. stupni základních škol a učitelé v oblasti předškolní výchovy

Učitelé na 1. stupni základních škol a učitelé v oblasti předškolní výchovy vyučují řadu předmětů na základním stupni vzdělávání a organizují vzdělávací činnosti pro děti v předškolním věku.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: přípravu programů výuky a výuku v řadě předmětů na 1. stupni základních škol, plánování a organizaci činností určených na podporu rozvoje jazykových schopností dětí a jejich fyzických a sociálních dovedností; zpracování zpráv o pokroku žáků. Pracovní činnosti mohou zahrnovat také dohled nad dalšími pracovníky.
Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

2341 Učitelé na 1. stupni základních škol

2342 Učitelé v oblasti předškolní výchovy

2341 Učitelé na 1. stupni základních škol

2341 Učitelé na 1. stupni základních škol

Učitelé na 1. stupni základních škol učí řadu předmětů na základním stupni vzdělávání.

Příklady pracovních činností:

příprava denních a delších plánů výuky v souladu s osnovami;

individuální nebo skupinová výuka dětí s použitím různých výukových metod a materiálů (např. počítačů, knih, her), její přizpůsobování rozdílným potřebám žáků;

udržování kázně a dobrých pracovních návyků ve třídách;

přidělování a hodnocení práce ve třídách a domácích úkolů;

příprava, zpracování a známkování písemných prací a úkolů s cílem ohodnotit pokrok žáků;

pozorování a hodnocení výkonu a chování žáků;

dohled nad žáky během výuky a během školního dne včetně dohledu na hřišti během přestávek;

organizování a účast na školních činnostech, jako jsou výlety, sportovní akce a vystoupení;

příprava a účast na setkání s rodiči s cílem projednat pokrok a problémy žáků;

účast na poradách pracovníků a konzultace s ostatními učiteli v záležitostech vzdělávání.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Učitel na 1. stupni základní školy

Učitel v přípravné třídě základní školy

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Ředitel na základní škole – 1345

Školní inspektor – 2351

Učitel hudby na základní umělecké škole – 2354

Speciální pedagog – 2359

Vychovatel ve školní družině – 2359

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
23411 Učitelé na 1. stupni základních škol (kromě v přípravných třídách základních škol)
23412 Učitelé v přípravných třídách základních škol