3512 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

3512 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií poskytují uživatelům technickou podporu osobně, telefonicky a elektronicky. Tato technická podpora zahrnuje řešení dotazů a problémů týkajících se softwaru, hardwaru, sítí, databází, internetu a periferních zařízení počítačů. Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií dále uživatelům poskytují poradenství a podporu při vývoji, instalaci a údržbě systémů.

Příklady pracovních činností:

zodpovídání dotazů uživatelů o problémech s provozem softwaru a hardwaru;

zadávání příkazů a pozorování funkce systému s cílem ověřit správnou činnost a odhalit chyby;

instalace a provádění drobných oprav hardwaru, softwaru a periferních zařízení v souladu s návrhovými a instalačními parametry;

dohled nad běžným provozem komunikačních a počítačových systémů;

nastavování zařízení pro uživatele, provádění nebo zajištění provedení správné instalace kabelů, operačních systémů a příslušného softwaru;

instalační činnosti a vedení záznamů o denních transakcích datové komunikace, problémech a provedených opravách;

simulace a reprodukce technických problémů zjištěných na straně uživatelů;

vyhledávání v pokynech pro uživatele, technických návodech a další dokumentaci za účelem analýzy a realizace řešení.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Technik komunikačních technologií

Technik počítačových databází

Technik pro analýzu počítačových systémů

Technik pro technickou podporu počítačů

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Technik programátor – 3511

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
35120 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

31 Techničtí a odborní pracovníci v oblasti vědy a techniky

31 Techničtí a odborní pracovníci v oblasti vědy a techniky

Techničtí a odborní pracovníci v oblasti vědy a techniky provádějí technické úkoly spojené s výzkumem a provozními metodami v oblasti vědy a techniky. Kontrolují a dohlíží na technické a provozní aspekty v oblasti hornictví, průmyslové výroby, stavebnictví a v jiných technických provozech a provozují technická zařízení včetně letadel a lodí. Většina zaměstnání v této třídě vyžaduje třetí úroveň dovedností.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: instalaci, monitorování a provozování přístrojů a zařízení, provádění a monitorování pokusů a testování systémů; shromažďování a testování vzorků; evidování pozorování a analýzu údajů; vypracovávání, prověřování a výklad technických výkresů a grafů; koordinaci, kontrolu a přípravu časových plánů činností jiných pracovníků a dohled na ně; provozování a monitorování ústředen, počítačem řízených kontrolních systémů a strojů pro řízení multifunkčních procesů; provádění technických funkcí k zajištění bezpečného a efektivního pohybu a provozu lodí, letadel a jiného zařízení.

Zaměstnání této třídy jsou rozdělena na následující skupiny:

311 Technici ve fyzikálních a průmyslových oborech

312 Mistři a příbuzní pracovníci v oblasti těžby, výroby a stavebnictví

313 Operátoři velínů

314 Technici v biologických oborech a příbuzných oblastech

315 Technici a kontroloři v oblasti letecké a lodní dopravy

311 Technici ve fyzikálních a průmyslových oborech

311 Technici ve fyzikálních a průmyslových oborech

Technici ve fyzikálních a průmyslových oborech provádějí technické úkoly na podporu výzkumu a praktických aplikací, koncepcí, zásad a provozních metod příslušejících fyzikálním vědám a zahrnujícím oblasti, jako jsou technická řešení, technické výkresy nebo ekonomická efektivnost výrobních procesů.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: přijímání a provádění technických prací spojených s chemií, fyzikou, geologií, meteorologií, astronomií, strojírenstvím nebo technickými výkresy; instalaci, provozování a udržování laboratorních přístrojů a zařízení, monitorování pokusů, pozorování, výpočty a záznamy výsledků; přípravu materiálů pro pokusy; provádění zkoušek systémů; shromažďování a testování vzorků; záznamy pozorování a analýzu údajů; vypracovávání, prověřování a výklad technických výkresů, diagramů propojení, diagramů tištěných obvodů a návrhových výkresů.

Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

3111 Technici v chemických a fyzikálních vědách (kromě chemického inženýrství)

3112 Stavební technici

3113 Elektrotechnici a technici energetici

3114 Technici elektronici

3115 Strojírenští technici

3116 Technici v chemickém inženýrství a příbuzných oborech

3117 Důlní a hutní technici a pracovníci v příbuzných oborech

3118 Technici kartografové, zeměměřiči a pracovníci v příbuzných oborech

3119 Technici v ostatních průmyslových oborech