4225 Pracovníci v informačních kancelářích

4225 Pracovníci v informačních kancelářích

Pracovníci v informačních kancelářích odpovídají na osobní, písemné, emailové a telefonické dotazy a stížnosti související se zbožím, službami a politikami organizací, dále poskytují informace a odkazují tazatele i na jiné zdroje. Jsou v bezprostředním kontaktu s klienty nebo s výrobou nabízených výrobků a služeb.

Příklady pracovních činností:

zodpovídání dotazů o zboží, službách a politikách organizací, poskytování informací o dostupnosti zboží a služeb, o jejich umístění a cenách a o souvisejících otázkách;

zodpovídání dotazů týkajících se problémových situací, poskytování informací, poradenství a jiných forem podpory;

evidence poskytovaných informací a vyřizovaných stížností;

předávání složitějších dotazů vedoucím týmů nebo odborným poradcům;

vydávání příslušných formulářů, informačních materiálů a brožur zainteresovaným stranám.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Pracovník u informační přepážky

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42250 Pracovníci v informačních kancelářích

422 Pracovníci informačních služeb

422 Pracovníci informačních služeb

Pracovníci informačních služeb poskytují a získávají informace osobně, telefonicky a elektronickými prostředky, jako je e-mail, v souvislosti se zajištěním cest, popisem výrobků a služeb organizací, registrací ubytovaných hostů, vítáním návštěvníků, sjednáváním schůzek, spojováním telefonických hovorů a získávání informací od respondentů a žadatelů o poskytnutí služeb.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: zpracování itineráře a provedení cestovních a hotelových rezervací; vítání a přijímání klientů a návštěvníků; registraci ubytovaných hostů; poskytování informací souvisejících se zbožím, službami a politikami organizací; sjednávání schůzek; obsluhu telefonních ústředen; rozhovory s respondenty průzkumů a žadateli o poskytnutí služeb.

Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

4221 Pracovníci cestovního ruchu (kromě průvodců)

4222 Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

4223 Operátoři telefonních panelů

4224 Recepční v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních

4225 Pracovníci v informačních kancelářích

4226 Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních)

4227 Tazatelé průzkumů

4229 Pracovníci informačních služeb jinde neuvedení

263 Specialisté v oblasti sociální, církevní a v příbuzných oblastech

263 Specialisté v oblasti sociální, církevní a v příbuzných oblastech

Specialisté v oblasti sociální, církevní a v příbuzných oblastech provádějí výzkum, zdokonalují a rozvíjejí koncepce, teorie a provozní metody, aplikují znalosti z oblastí, jako jsou filozofie, politika, ekonomie, sociologie, antropologie, historie, filologie, psychologie a jiné společenské vědy, nebo poskytují sociální služby s cílem uspokojit potřeby jednotlivců a rodin v komunitách.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: formulování a uplatňování řešení současných nebo předpokládaných ekonomických, politických a sociálních problémů; provádění výzkumu a analyzování minulých událostí a činností, sledování původu a vývoje lidské rasy; studium duševních procesů a chování osob i skupin; poskytování sociálních služeb; přípravu vědeckých pojednání a zpráv. Pracovní činnosti mohou zahrnovat také dohled nad dalšími pracovníky.

Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

2631 Specialisté v oblasti ekonomie

2632 Sociologové, antropologové a specialisté v příbuzných oborech

2633 Filozofové, historici a politologové

2634 Psychologové

2635 Specialisté v oblasti sociální práce

2636 Specialisté v církevní oblasti a v příbuzných oblastech

26 Specialisté v oblasti právní, sociální, kulturní a v příbuzných oblastech

26 Specialisté v oblasti právní, sociální, kulturní a v příbuzných oblastech

Specialisté v oblasti právní, sociální, kulturní a v příbuzných oblastech provádějí výzkum, zdokonalují a vyvíjejí koncepce, teorie a provozní metody, používají znalosti z oblastí, jako jsou právo, uchovávání a získávání informací a artefaktů, psychologie, sociální blahobyt, politika, ekonomie, historie, náboženství, jazyk, sociologie a jiné společenské vědy, umění a zábava. Většina zaměstnání v této třídě vyžaduje čtvrtou úroveň dovedností.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: provádění výzkumu v oblasti právních problémů; navrhování zákonů a nařízení; poskytování poradenství klientům v právnických případech; zastupování a vedení případů před soudem; předsedání při projednávání případů před soudem; budování a údržbu knihoven a sbírek v archivech; provádění výzkumu, zdokonalování a vytváření koncepcí, teorií a provozních metod nebo uplatňování znalostí spojených s touto oblastí poznatků ve společenských vědách; koncipování, vytváření a provádění literárních a uměleckých děl; výklad a sdělování zpráv, myšlenek, dojmů a faktů.

Zaměstnání této třídy jsou rozdělena na následující skupiny:
261 Specialisté v oblasti práva a příbuzných oblastech

262 Specialisté v knihovnách, archivech a v příbuzných oblastech

263 Specialisté v oblasti sociální, církevní a v příbuzných oblastech

264 Spisovatelé, novináři a jazykovědci

265 Výkonní umělci a příbuzní specialisté

2422 Specialisté v oblasti strategie a politiky organizací

2422 Specialisté v oblasti strategie a politiky organizací

Specialisté v oblasti strategie a politiky organizací zpracovávají a analyzují strategie a politiky pro navrhování, realizaci a modifikaci operací a programů v obchodní sféře a veřejné správě.

Příklady pracovních činností:

kontakty a konzultace s administrátory programů a dalšími zainteresovanými stranami s cílem zjistit požadavky na strategie;

prověřování stávajících strategií, politik a legislativy za účelem nalezení odchylek a zastaralých ustanovení;

výzkum sociálních, ekonomických a průmyslových trendů a očekávání klientů v oblasti programů a poskytovaných služeb;

formulování a analýzy strategií a politik organizací, zpracování informačních materiálů a doporučování změn stávajících strategií a politik, poskytování poradenství ke zvoleným možnostem;

posuzování dopadů, finančních důsledků, interakcí s jinými programy a politické a administrativní proveditelnosti strategií a politik;

posuzování nebezpečí a rizik a příprava reakcí na ně;

prověřování operací a programů pro zajištění souladu se strategiemi a politikami organizací.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Analytik v oblasti politiky organizací

Specialista zpravodajské služby

Poradce v oblasti politiky organizací

Civilní zaměstnanec státní instituce zabývající se otázkami obrany

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

24221 Specialisté v oblasti řízení rizik

24222 Specialisté analytici, metodici v oblasti politiky firem a veřejné správy

24223 Specialisté v oblasti strategie

24224 Specialisté podpory podnikání

24225 Specialisté v oblasti hospodaření s majetkem státu a organizací

24226 Specialisté v oblasti zahraničních vztahů a služeb

24227 Specialisté v oblasti správy školství, kultury a zdravotnictví

24228 Specialisté v oblasti vnitřních věcí státu a regionálního rozvoje

24229 Ostatní specialisté v oblasti politiky organizací